Куда обратиться при просрочке возврата денег за технически сложный товар

КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЙ ТОВАР? Задать вопрос

Удачи. Рады будем помочь Вам, обращайтесь!

Запись по тел. 730-007 Евгений Юрьевич.

Здесь наши КОНТАКТЫ.

Порядок возврата в магазин технически сложного товара

Срок устранения недостатков товара может быть определен в письменной форме соглашением сторон, но не может превышать 45 дней.

4) товар находился на ремонте в совокупности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, в связи с чем, естественно, его невозможно было использовать по назначению.

Каждое обращение к продавцу закрепляйте письменно, поскольку с возвратом технически сложного товара все обстоит труднее, доказательственная база должна быть железной, срок очень малый.

В зависимости от ситуаций и от срока, который прошел с момента приобретения товара, юристы портала «Персональные права.ру» разработали образцы заявлений о возврате технически сложного товара. ОБРАЗЕЦ претензии о возврате технически сложного товара, если 15-дневный срок еще не истек Руководителю ООО «Компьютеры» г.Москва пр.

Закон РАА

18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п.5 ст.18 Закона)

Правила возврата технически сложного товара

срок устранения изъянов устанавливается соглашением, но при этом не может быть более 45 дней.

Чтобы вернуть ТСТ продавцу и получить уплаченные за данный товар деньги, необходимо соблюдать порядок, установленный ЗоЗПП.

Совет. Требования в претензии и в судебном иске (если он будет) должны совпадать!

Также продавцу следует предоставить ТСТ для проверки качества или проведения экспертизы качества. Если требования покупателя продавцом не будут удовлетворены, то отстаивать свои права можно в судебном порядке, для чего следует обратиться в суд с исковым заявлением. Важно! Подобные иски госпошлиной не облагаются, если их цена не превышает 1 миллиона рублей.

ЗоЗПП не предоставляет покупателям права возвратить ТСТ, если он не подошел по размеру, цвету или фасону. Подобные требования потребителя

Профессиональная защита прав потребителей

18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п.5 ст.18 Закона)

Пример искового заявления о возврате денег за технически сложный товар (первые 15 дней)

, дата

Куда обратиться при просрочке возврата денег за технически сложный товар

ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ

  1. 12.02.2020.
  2. 20.11.2020. Образец претензии на замену некачественного товара

Образец претензии на возврат некачественного технически несложного товара, если гарантийный срок на него не закончился

  • 01.01.2015. Иск по защите прав потребителе о расторжении договора подряда
  • 16.10.2013. Заявление о проведении проверки качества товара в присутствии потребителя
  • 09.10.2013.

    Образец претензии на необоснованное начисление платы за телефонные переговоры

  • 01.02.2013.
  • Возможно, недостаток еще повториться, и вы снова обратитесь к продавцу с такой же причиной.

    На третий раз вы уже можете требовать обмена товара.ВАЖНО!

    Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?

    В большинстве случаев гарантия устанавливается двумя субъектами:

      производителем (не может быть меньше периода, установленного законодательными актами); продавцом (не может быть меньше гарантийного срока производителя).

    Именно ремонт некачественного изделия – это наиболее распространенное право, которым пользуются покупатели.

    Учтите, что каждый раз при обращении в ремонт недостаток должен быть одним и тем же. Руководителю ООО «Компьютеры» г.Москва пр.

    Обратиться за ним можно в течение двух лет с момента покупки, следуя такому алгоритму действий: Если нарушены сроки гарантийного ремонта, вы можете требовать неустойку Если по ее итогам будет установлено, что поломка произошла не по вине производителя, потребителю будет отказано в гарантийном ремонте, а затраты на проведение процедуры он будет вынужден возместить.
    Возможными причинами для отказа могут быть:

      нарушение правил транспортировки и хранения товара; использование вспомогательных средств, несовместимых с устройством; неосторожное обращение с изделием; попытка проведения самостоятельного ремонта.

    Если же вина производителя была доказана, то ремонт проводится за его счет.

    Вы купили товар ненадлежащего качества

    Вы вправе участвовать в проверке качества товара (п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

    Если возник спор о причинах возникновения недостатков, то должна быть экспертиза. Продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет.

    Вы вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

    Вместо предъявления этих требований Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет Вы должны возвратить товар с недостатками. Вы вправе предъявить любое из этих требований, но только одно. Вы не обязаны мотивировать, почему Вы предъявляете именно это требование.