Куда пожаловаться на качество телефонной связи

Куда пожаловаться на качество телефонной связи

Кто ответит за некачественные услуги связи?

Вам не могут дозвониться? Ваш телефон часто не ловит сеть? Периодически отсутствует мобильное Интернет-соединение?

Качество связи во время разговора оставляет желать лучшего? Как защитить свои права на качество связи? Обратитесь с претензией/жалобой к оператору сотовой связи, услугами которого Вы пользуетесь.

Сделать это можно несколькими способами:

  1. По телефону единого центра поддержки.

Там Вам обязаны помочь составить письменную жалобу в корректной форме (в двух экземплярах!):

  • Опишите Вашу проблему как можно подробнее;
  • Изложите Ваши требования;
  • Подайте Ваше заявление и зарегистрируйте его (один экземпляр).

Внимание: второй экземпляр претензии должен остаться у Вас с отметкой о принятии, датой, подписью, ФИО принимавшего сотрудника. Зачастую проблема решается уже на данном этапе: если поставщики услуг стремятся сохранить клиентов — они оперативно реагируют на претензии.

Если Ваша жалоба/претензия оператору сотовой связи осталась без внимания, или Вас не устраивает ответ/результат, можно пожаловаться на поставщика услуг в ответственные инстанции:

  • Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.

А также можно обращаться с жалобами по поводу некачественной Интернет-связи; некачественной сотовой, городской связи:

  • В региональное отделение ОЗПП;
  • Отошлите копию в Роскомнадзор;
  • В особо сложных случаях свои права отстаивайте в судебном порядке;

Внимание: вы можете это сделать напрямую, минуя самого оператора и другие инстанции.

Куда пожаловаться на Ростелеком и как правильно это сделать

Заявление следует отправить заказным письмом или принести в представительство организации лично.

Узнайте об условиях использования и списке телеканалов пакета Стартовый от Ростелекома.

Ознакомиться с подробной инструкцией по настройке беспроводной сети можно здесь. Другой инстанцией станет ФАС, регулирующий ценовую политику компаний и помогающий потребителям решить проблемы, связанные с неправомерным завышением стоимости предоставляемых услуг.

Основными причинами для обращения с претензией к оператору становятся: Если решить проблему совместно с оператором не удается, то не остается ничего другого, как написать жалобу на действие компании Ростелеком.

Претензия должна быть четко и грамотно сформулирована.

На сотового оператора можно жаловаться

Открыта горячая линия по вопросам качества услуг операторов сотовой связи на территории Российской Федерации.

Данная служба поддержки реализована Общественной палатой России. Номер горячей линии для обращения граждан: 8-800-700-8-800 Прием звонков осуществляется с 9 до 19 часов. Вызов на номер бесплатный на территории всей России, в том числе при нахождении абонента во внутрисетевом роуминге.

По указанному телефону может позвонить каждый, кто недоволен действиями своего мобильного оператора или огорчен его нежеланием исправлять различного рода пагубные ситуации. Все подобного рода пляски вокруг качества сотовой связи в России не случайны и начались после возмущения работой мобильных операторов Д.И. Медведевым. Материал об этом: Вместе с тем и начали появляться всякие проекты по улучшению сотовой связи, горячие линии и прочие эксперименты: Информацию о работе проекта ДИТ можно почитать в статье: Говорить на эту тему можно бесконечно и примеров привести море, однако смысла продолжать нет.

Куда направить жалобы на сотового оператора и качество связи

В настоящий момент жалобы на качество сотовой связи, на оперативность реакции сотовых операторов на обращения абонентов по возникшим проблемным ситуациям можно направлять в следующие инстанции: 1.Горячая линия по вопросам качества услуг операторов сотовой связи на территории Российской Федерации.

Тем не менее, хочется ошибаться пожелать удачи новой горячей линии.
Номер для обращений граждан: 8-800-700-8-800 (звонок бесплатный на территории России, в том числе при нахождении абонента во внутрисетевом роуминге). Вопросы принимаются разного содержания от несогласия абонента с суммой денежных средств, которая была списана с баланса, до предложений по оптимизации качества связи.
3.Роспотребнадзор. Подать жалобу в Роспотребнадзор можно заполнив специальную форму на сайте ww.rospotrebnadzor.ru Если с качеством связи у Вас всё в порядке и Вы задумались о покупке дополнительного телефонного номера сотового оператора Билайн или Мегафон в Москве, мы всегда готовы предложить на выбор красивые номера для мобильных телефонов в широком ассортименте и по доступным ценам.

Как и куда пожаловаться на мобильного оператора Мегафон

Контактный центр Мегафон: 0500.

Подать претензию на Мегафон можно в офисе компании. Обращение можно писать как на адрес филиала, так на должное лицо из аппарата управления. Обращаем внимание, что строгих ограничений в написании жалобы нет.

В Столичный филиал ПАО «МегаФон» От Кравец Александра Сергеевича Проживающий по адресу: г. Москва, ул. Заповедная 52А, кв7 Тел. домашний: +7 (499) 713-48-23 () Тел.

мобильный: +7 (926)5215857 Я, Кравец Александр Сергеевич, находясь 05.06.2015 года в скоростном поезде «Сапсан», оплатил услугу “Wi-Fi в САПСАНе“ со счета мобильного телефона +7 (981) 5213856 в размере 770 рублей. При регистрации в услуге был введён номер телефона: 9265215857. Оплату услуги производил со счета мобильного номера МТС +7 (981) 5213856.
Услуга оказалась неработоспособной.

Экстренные телефоны

26/28 Телефон оперативного дежурного сектора мониторинга и прогнозирования 575-75-57 http://www.zakon.gov.spb.ru Городская прокуратура 312-81-90 Областная прокуратура 542-02-45 Президиум Санкт-Петербургской Коллегии адвокатов; Адвокатская палата Санкт-Петербурга : 713-14-03 Президиум Ленинградской областной Коллегии 273-00-86 Международная Коллегия Адвокатов « Санкт-Петербург » 275-10-71 Городская станция скорой помощи — 03 http://www.03spb.ru — Скорая помощь Санкт-Петербурга Территориальный фонд ОМС Санкт-Петербурга : 703-7-301, Справочное о наличии лекарств в городе Наркологический телефон доверия Телефон доверия для взрослых, детей и подростков Городская справочная служба «Здоровье города» (многоканальный) 635-55-63 (Информация об адресах, телефонах лечебно-профилактических медицинских учреждений города Санкт-Петербурга и о медицинских услугах, предоставляемых этими учреждениями) Горячая линия Комитета по здравоохранению СПб 635-55-77 Телефон претензий по работе городской скорой помощи 571-45-04 Санкт-Петербургское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации 197046 Санкт-Петербург Б.

Как и куда пожаловаться на качество связи МТС?

Обратиться в него можно одним из следующих способов: Срок рассмотрения ходатайства в данном случае не должен превышать десяти суток с момента подачи. Если обращение в претензионный отдел МТС не принесет должных результатов, следующей ступенью станет обращение в государственные контролирующие инстанции, а именно – Роспотребнадзор или Роскомнадзор. При обращении в Роспотребнадзор требуется составить официальное обращение – претензионное ходатайство.

При её оформлении необходимо придерживаться законодательно установленной формы, а именно: При составлении жалобы в Роспотребнадзор следует придерживаться следующих правил её написания: Деловой стиль описания, перечисление фактов в хронологическом порядке, отсутствие “воды”; Отсутствие нецензурной лексики и других слов с резкой экспрессивной окраской; Отсутствие исправлений, ошибок, непонятных сокращений, нечитабельных слов.

Куда пожаловаться на качество телефонной связи

28 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 139 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи).

Кроме того, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя судом взыскивается штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее _________________.

Приложение: копия договора или отрывной купон бланка заказа, а также иные документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору.

Отметка о получении претензии Оператором связи (при личном вручении) В соответствии со ст.55 Федерального закона «О связи» претензия должна быть рассмотрена не позднее чем через шестьдесят дней со дня ее регистрации.

Жалобы на МГТС

Полный текст жалобы После подключения Интернета стали выставлять некорректные счета, в которые вписывают какие-то доп. услуги, что больше смахивает на мошенничество.

Даже после отказа от доп. услуг счета опять приходят некорректные. В среднем обманывают на 300-400 рублей каждый месяц. В первый месяц обманули на 1200 рублей.

счет после обра. Полный текст жалобы мне заблокировали сайт на котором я смотрела холостяка Я уверен , что интернет от мгтс установлен в Аду, чтобы самые отпетые злодеи мучались от постоянных обрывов связи , понижения скорости и качества ус.