Рос потреб союз показать статью о возврате денег за товар

Рос потреб союз показать статью о возврате денег за товар

Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками

Главное — установить причину, по которой возник недостаток, а время появления не так важно для предъявления претензии. Однозначного ответа в законе нет, но судебная практика показывает, что вернуть деньги за такой товар получается крайне редко. Однако можно рассчитывать на безвозмездный ремонт заводского брака.

Свою претензию потребитель может адресовать: Выбор потребителя определяется следующими условиями:

  1. по прошествии двух лет, но в течение 10 летнего периода (при отсутствии срока службы, при существенном недостатке и нарушенном сроке устранения дефекта)
  2. после завершения гарантии, но в пределах двух лет
  3. по истечению двух лет, но в рамках срока службы (при существенном недостатке и нарушенном сроке ремонта)
  4. в период гарантии, срока годности

Возвращаемый размер может соответствовать:

  1. покупатель берет потребительский кредит в банке
  2. кредитный товар предоставляет продавец

В любом случае у потребителя имеется право на возврат денег сверх суммы, уплаченной за товар:

  1. проценты за кредит.

    Тем не менее, покупатель с продавцом могут прийти к взаимовыгодному соглашению (например, возврат денег в меньшем количестве и т.п.). (в соответствии с п. 6 ст. 19 ФЗ «О защите прав потребителей») Встречаются и другие ситуации: Требование о возврате денег может предъявить сам покупатель.

Закон о возврате товара в течении 14 дней — какая статья закона применяется?

Всех обманутых пользователей спешим обрадовать – закон о защите потребительских прав в России есть.

Возврату не подлежит технически сложные предметы, как:

  • ювелирные украшения,
  • предметы личной гигиены,
  • вещи приобретенные без чека и т.д.

Покупатель, несомненно должен знать свои права, а именно он имеет: В торговом предприятии в случае необходимости, обязаны предоставить пострадавшему клиенту обмен на качественную продукцию взамен испорченной, денежный эквивалент которой аналогичен.

Более того, статья 25 этого акта гласит, что возврату подлежит товар не только по причине низкого качества, а также по ряду других обстоятельств – не нравится расцветка, форма, не подошел фасон и т.д. Все можно вернуть? Не все категории продукции попадают под эту возможность.

Основания для этого могут быть такие:

  • обувь не подошла по размеру;
  • не устраивает фасон;
  • одежда имеет не надлежащий внешний вид (испорчена еще до момента покупки) и другие причины.

Законопроект о возврате покупки в течение 14 дней с момента ее совершения определяет также и перечень продукции, которая не подлежит сдаче в магазин ни в течении этого времени, ни даже на следующий день.

Закон о возврате товара надлежащего качества в течении 14 дней скачать текст можно тут:

Возврат денег

Возвращаемое изделие должно быть в первоначальном виде.

Если у товара отсутствует гарантия, то возвратить товар можно в течение 2-х лет. Жалоба в Роспотребсоюз решает большинство спорных ситуаций. После жалобы может проводиться экспертиза товара на брак и дефекты. Если будет доказано, что недостатки были в товаре до покупки, то стоимость экспертизы ложится на плечи продавца.
Чтобы гарантированно получить свои деньги обратно, а также неустойку, которая возникает при просрочке выплаты, можно обратиться к услугам профессионалов.

Они проведут подробную консультацию и помогут выстроить четкий план действий.

Отказ продавца в возврате денег в большинстве случаев является незаконным.

Поэтому есть приличные шансы на справедливость и защиту своих прав.

Большое

Порядок возврата товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества производится в соответствии с положениями законодательства РФ.

В нашей статье мы расскажем об условиях возврата товаров надлежащего качества и сроках, в которые это делается.

Законодательно предусмотрено, что потребитель имеет право не только на возврат продавцу некачественных товаров, но и на возврат товаров надлежащего качества. Однако о возврате товара надлежащего качества можно говорить только при соблюдении определенных условий: Что касается последнего условия, то в случае отсутствия таких документов/ чеков потребитель может привлечь свидетелей совершения им сделки купли-продажи, готовых подтвердить данный факт.

Как вернуть деньги за товар в интернет-магазине

Внимание!

Покупатель в интернет-магазине имеет дополнительные права, которые появляются в связи со следующими особенностями дистанционной торговли: 1. Информация о товаре в каталоге представлена не исчерпывающе.

Покупатель вправе отказаться от товара пока не получил его на руки, а после передачи товара – в течение 7 дней. 2. Договор купли-продажи должен оформляться в письменном виде в момент доставки и получения товара. Согласно пункту 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, «договор считается заключенным с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар».

3. В случае обращения с претензией к продавцу покупатель может опять выбрать онлайн канал и «проиграть».

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. 5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

Основания для возврата денег за товар по закону

В качестве такого документа могут быть — чеки, накладные или квитанции.

2 этап — продавец рассматривает претензию, после чего покупателю приходит инструкция как можно отправить товар обратно в интернет-магазин.

Список товаров за которые можно требовать возврата денег сразу без ремонта или замены на аналогичный продукт:

  1. предметы обстановки (окна, двери, стулья, мебель и так далее);
  2. средства личной гигиены;
  3. спортивные предметы;
  4. простые бытовые изделия длительного пользования;
  5. медицинские препараты;
  6. продукты питания;
  7. иные товары в соответствии с российскими законами.
  8. изделия, предназначенные для отдыха;

Вернуть технически сложные предметы и получить обратно деньги, возможно, но при наличии существенных недостатков в покупке или при повторном обращении покупателя к магазину. Список технически сложных изделий устанавливается Правительством России.

Право «передумать»

Я приобрел в Duty free аэропорта несколько бутылок дорогого коньяка в подарок, но мой рейс был отменен, поездка не состоялась.

Могу ли я вернуть этот коньяк и получить обратно за него деньги? Ответ. Да, Вам отказали законно, лекарственные препараты не относятся к непродовольственным товарам и потому обмену не подлежат. А чтобы не попадать в подобные обидные ситуации, советуем ознакомиться с ценами в разных магазинах прежде, чем сделать недешевую для Вас покупку.

Потребитель не вправе oткaзaтьcя от тoвapa нaдлeжaщeгo кaчecтвa, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный тoвap может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Рассмотрим примеры реальных ситуаций при дистанционной продаже. Вопрос. Заказал обувь в интернет-магазине. Оплатил, через неделю по почте получил товар.

Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону?

Только сдать в букинистический отдел книжного магазина. Не подлежит обмену и такой товар, как: Полный перечень товаров не подлежащих обмену и возврату Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г. N 55. На практике часто возникает вопрос, можно ли поменять не устраивающий потребителя сотовый телефон на другой?

Согласно разъяснительному письму Роспотребнадзора (2011 год), мобильные телефоны подлежат замене и возврату. Но к смартфонам это не относится. Они появились совсем недавно и по своей конструкции являются гораздо более сложными устройствами, позволяющими пользоваться интернетом.

О защите прав потребителя рекомендуем прочитать статью здесь. Также товар могут не принять (не обменять) при отсутствии товарного либо кассового чека, если он был выдан при продаже.

Возврат денег за некачественный товар

Подробнее в статье.

Покупка товара, который оказался некачественным за взятые в заем денежные средства влечет к осуществлению компенсации его стоимости. К тому же если он погашен ко дню его возвращения, то за предоставление займа совершается выплата.

В претензии необходимо описать четко, ясно свойства дефекта.

Покупатель должен отразить неисправность товара наиболее полно, в конце заявления нужно написать дату его написания, поставить личную подпись.